Unter Social Media Marketing fallen alle Maßnahmen, die Unternehmensziele mithilfe sozialer Medien erreichen sollen. Zu diesen Zielen gehören beispielsweise Markenbildung, Kundenbindung, der Verkauf von Produkten/ Dienstleistungen und vieles mehr. Eine strategische Markenbildung erfolgt in erster Linie über PR- und Öffentlichkeitsarbeit. Durch die zunehmende Digitalisierung wird jedoch auch der Auftritt im Internet, allen voran im Social Media, immer wichtiger. Dafür eignen sich soziale Medien besonders gut.
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