Tourismuskaufmann/-frau (Kaufmann/-frau für Privat- und Geschäftsreisen)

Berufliche Tätigkeitsfelder:

Tourismuskaufleute (Kaufleute für Privat- und Geschäftsreisen) sind insbesondere in Unternehmen der Tourismusbranche wie in Reisebüros, bei Reiseveranstaltern und im Geschäftsreise-Management tätig. Weiterhin werden Tourismuskaufleute bei Leistungsträgern der Tourismusbranche beschäftigt.

Berufliche Fähigkeiten:

Tourismuskaufleute planen, gestalten und verkaufen Pauschalreisen, individuelle Reisen und Gruppenreisen und wenden dabei Kenntnisse über Zielgebiete und Verkehrsträger an:

• Beratung und Vermittlung oder Verkauf von Veranstalterreisen, individuellen Reisen und Gruppenreisen unter Anwendung der Kenntnisse über Zielgebiete und Leistungsträger im Tourismus.
• Planen und Durchführen von Veranstalterreisen, individuellen Reisen und Gruppenreisen oder Organisation und Management von Geschäftsreisen
• Ermittlung und Kalkulation von Preisen
• Bearbeitung von Zahlungs- und Abrechnungsvorgängen
• Vermarktung und Verkauf von Produkten, Dienstleistungen und Zusatzleistungen
• Kooperation mit internen und externen Partnern, Kommunikation auch in einer Fremdsprache
• Koordination der Zusammenarbeit innerhalb der touristischen Wertschöpfungskette
• Entwicklung, Planung und Durchführung von Marketingmaßnahmen
• Ermittlung, Auswertung und Nutzung von Kennzahlen
• Nutzung von Informations-, Kommunikations- und Buchungssystemen
• Berücksichtigung von rechtlichen Rahmenbedingungen und Umweltgesichtspunkten

Ausbildungsdauer:  

3 Jahre 

Berufsschule:  

Oberstufenzentrum LOTIS
Logistik, Touristik, Immobilien und Steuern
Dudenstraße 35-37
10965 Berlin

Tel.: (030) 78604511
Fax: (030) 78604515
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
www.osz-lotis.de

Bei berechtigtem Interesse kann beim zuständigen Schulamt die Beschulung an einem anderen OSZ (z.B. in Berlin oder Magdeburg) beantragt werden.

Modul zur Einstiegsqualifizierung (EQ):

Reisevermittlung

Fortbildungsmöglichkeiten (Auswahl):

Fachkaufmann/-frau (div. Fachrichtungen)
Betriebswirt/-in (IHK)

Ausbildungsschwerpunkte: 

Die Berufsausbildung der Tourismuskaufleute (Kaufleute für Privat- und Geschäftsreisen) gliedert sich wie folgt (Ausbildungsberufsbild):

Abschnitt A

Berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:

Gestaltung von Produkten und Leistungen:

• Tourismusspezifische Systematik,
• Destinationen,
• Produkte und Leistungen,
• Eigenveranstaltungen,
• Nachhaltigkeit und Umweltaspekte im Tourismus

Touristisches Marketing:

• Marktanalyse und Marketingmaßnahmen,
• Werbung und Verkaufsförderung,
• Vertriebs- und Absatzkanäle,
• Öffentlichkeitsarbeit

Service und Qualität:

• Serviceleistungen,
• Qualitätssicherung im Service

Kommunikation, Kundenberatung und Verkauf:

• Kundenorientierte Kommunikation,  Kundenbetreuung,
• Beschwerdemanagement,
• Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben

Rechtliche Grundlagen des Tourismus:

• Vertragsrecht,
• Reise- und Beförderungsrecht

Kaufmännische Steuerung und Kontrolle:

• Rechnerische Abwicklung und Zahlungsverkehr,
• Kosten- und Leistungsrechnung,
• Kaufmännische Steuerung,
• Unternehmerisches Handeln

Abschnitt B

Weitere berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten in einer der Wahlqualifikationen:

Reisevermittlung:

• Vorbereitung und Beratung,
• Verkauf,
• Nachbereitung und Service

Reiseveranstaltung:

• Vorbereitung und Nachbereitung,
• Leistungseinkauf und Vertragsgestaltung,
• Vertriebsmedien und -kanäle,
• Kundenservice

Geschäftsreisen:

• Planung und Organisation,
• Reservierung und Buchung,
• Reisekostenabrechnung und Controlling

Abschnitt C

Integrative Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:

Der Ausbildungsbetrieb:

• Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes,
• Berufsbildung, arbeits- und sozialrechtliche Grundlagen, Personalwirtschaft,
• Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
• Umweltschutz

Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationstechniken:

• Arbeitsorganisation,
• Informations- und Datenkommunikationstechniken,
• Kommunikation und Kooperation,
• Beschaffung,
• Datenschutz und Datensicherheit

Die sachlich-zeitliche Gliederung erhalten Sie von Ihrem Ausbildungsberater.

Weitere Informationen:

Rahmenlehrplan (PDF)
Ausbildungsverordnung (PDF)