Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Arbeitsgebiet:

Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen planen die Zustellfolge und stellen Sendungen zu. Sie sortieren Sendungen, bereiten sie für den weiteren Versandweg vor und führen Nachbereitungen von Zustellungen durch.

Branchen/Betriebe:

Brief- und Paketdienste, Kurierdienste

Berufliche Qualifikationen:

Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

• planen die Auslieferfolge und stellen Sendungen zu,
• sortieren Sendungen und bereiten sie für den weiteren Versandweg vor,
• führen Nachbereitungen von Zustellungen durch,
• nehmen Aufträge und Sendungen an,
• nehmen Zahlungen entgegen und rechnen sie ab,
• bearbeiten Sendungsdokumentationen,
• informieren Kunden über Dienstleistungen des Unternehmens, nehmen Kundenwünsche entgegen und führen Gespräche situationsgerecht,
• wirken bei qualitätssichernden Maßnahmen mit,
• nutzen Informations- und Kommunikationssysteme.

Ausbildungsschwerpunkte:

• Der Ausbildungsbetrieb (Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes, Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften, Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, Umweltschutz)
• Arbeitsorganisation (Arbeitsplanung, Informations- und Kommunikationssysteme)
• Kommunikation und Kooperation (Kundenorientierte Kommunikation, Teamarbeit und Kooperation)
• Leistungserstellung (Dienstleistungsangebot, Rechtliche Rahmenbedingungen, Qualitätssicherung)
• Annahme und Abholung
• Umschlag
• Auslieferung (Zustellungsvorbereitung, Zustellungsdurchführung, Zustellungsnachbearbeitung)
• Kassenführung

Ausbildungsdauer: 

2 Jahre

Berufsschule: 

Georg-Mendheim-Oberstufenzentrum Oberhavel
Willy-Brandt-Straße 39
16515 Oranienburg

Tel.: (03301) 60170537002
Fax: (03301) 60170607009
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
www.gmosz.de

Modul zur Einstiegsqualifizierung (EQ):

Sortierung und Auslieferung von Sendungen

Fortbildungsmöglichkeiten (Auswahl):

Fachwirt/-in - Verkehr
Fachkaufmann/-frau - Logistik
Betriebswirt/-in - Logistik

Die sachlich-zeitliche Gliederung erhalten Sie von Ihrem Ausbildungsberater.

Weitere Informationen:

Rahmenlehrplan (PDF)
Ausbildungsverordnung