Stars und Sternchen - Hilfe, ich habe nur einen Stern! - Abgesagt!

Wie gehe ich mit schlechten Bewertungen um und beuge ihnen vor?

Dienstleistungen werden im Internet bewertet - mit oder ohne Ihr Wissen. Gerade in der Tourismusbranche haben sich Bewertungsplattformen etabliert und bieten dem Gast einen Überblick über die Qualität des angebotenen Produktes. Gäste bewerten immer und überall, dies kann neben Lob und Dankbarkeit auch manchmal Kritik sein. Wie entstehen Bewertungen? Wie gehe ich mit Bewertungen um? Welche Plattformen gibt es? Diese und viele andere Fragen werden in diesem Kurs beantwortet!

In diesem Workshop werden die grundlegenden Strukturen von Bewertungsportalen, deren Entwicklung und deren Relevanz erläutert. Außerdem werden die wichtigsten Kanäle kurz vorgestellt und erklärt, wie man auf gute und schlechte Bewertungen antworten kann.

Nutzen Sie die Gelegenheit, im Anschluss an den Vortrag in lockerer Atmosphäre mit dem Referenten beim Fachgespräch Ihre Fragen zu stellen.

Die Teilnehmeranzahl ist 25 Personen begrenzt. Die Veranstaltungskosten übernehmen wir für Sie.

Seien Sie dabei – wir freuen uns!

Dozent: Bastian Hiller, Tourismuszukunft

Anmeldung

Für die Teilnahme am Workshop ist eine Anmeldung erforderlich. Bitte schreiben Sie eine E-Mail an Denise Haynert: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder online auf der Webseite des Tourismusnetzwerks Brandenburg.

Anmeldeschluss: 15.04.2020

Dieses IHK Projekt ist eine Fortführung des erfolgreichen Gemeinschaftsprojektes „Digitale Sprechstunde Brandenburg“, welches  mit den Partnern der regionalen Tourismusverbände, dem Clustermanagement Tourismus und dem Hotel- und Gaststättenverband DEHOGA Brandenburg e.V. weiter vertiefend angeboten wird.